خرید بیمه توسط نسل Z؛ تصمیم‌گیری آگاهانه جایگزین روش‌های سنتی

نسل Z مانند والدین خود به وعده‌های تخفیف شگفت‌انگیز و جوایز نفیس و… بدون تحقیق و بررسی عمیق اعتماد نمی‌کند. این نسل در دنیایی بزرگ شده‌ که تصمیم‌گیری بدون داده معنا ندارد. هر خرید، از بلیت سفر تا بیمه خودرو، باید قابل بررسی، قابل مقایسه و شفاف باشد.

در بازار بیمه کشور، خرید بیمه با تماس تلفنی هنوز رواج دارد؛ روشی که ممکن است برای نسل‌های قبلی آشنا و قابل اعتماد به نظر برسد، اما برای نسل Z نشانه‌ای از ریسک و عدم شفافیت است. این نسل به دنبال اعتماد مبتنی بر داده است. آن‌ها می‌خواهند بدانند قیمت‌ها چگونه تعیین می‌شوند، تفاوت میان شرکت‌ها چیست و کدام خدمت واقعا ارزش پرداخت دارد؟

در چنین شرایطی، پلتفرم‌هایی مانند بیمه‌دات‌کام، که تجربه‌ای شفاف، سریع و داده‌محور از خرید بیمه ارائه می‌دهند، پاسخ طبیعی به نیاز و رفتار این نسل محسوب می‌شوند؛ نسلی که دیگر شک نمی‌کند، بلکه مقایسه می‌کند و تصمیم می‌گیرد.

اعتماد دیجیتال در نسل Z؛ از تجربه تا داده

دو ارزش اصلی نسل Z، داده و سرعت است. نسل Z در محیطی رشد کرده که از خرید لوازم موردنیازش گرفته تا خرید بیمه، تصمیم‌هایشان را با چند دقیقه تحقیق و مقایسه در فضای آنلاین می‌گیرند. به همین دلیل، روش‌های سنتی فروش بیمه که بر پایه تماس‌های تلفنی، توصیه‌های شفاهی یا تخفیف‌های غیرواقعی استوارند، دیگر برای این نسل جذاب نیستند. در این شیوه‌ها، خریدار نقش فعالی در تصمیم‌گیری ندارد و اطلاعات به‌صورت ناقص یا گزینشی ارائه می‌شود.

در مقابل، نسل Z ترجیح می‌دهد همه‌چیز را خودش ببیند و بسنجـد. در خرید بیمه نیز همه مولفه‌های بیمه‌ای را با دقت بررسی می‌کند. همه چیز اعم از:

• قیمت‌ها
• پوشش‌ها
• سطح توانگری مالی شرکت‌ها
• نظرات سایر کاربران

تحول دیجیتال در صنعت بیمه، پاسخی به همین تغییر فرهنگی است. کاربران جوان ترجیح می‌دهند بیمه خود را از طریق پلتفرم‌هایی بخرند که داده‌ها را بی‌واسطه و شفاف در اختیارشان قرار می‌دهند و امکان مقایسه‌ واقعی را فراهم می‌کنند.

تاثیر به‌سزای نسل Z در رشد خرید بیمه آنلاین

سهم بیمه آنلاین در اروپا به‌طور متوسط به ۴۶ تا ۵۰ درصد از کل بازار بیمه‌های خودرو و اموال رسیده است. در برخی کشورها مانند دانمارک، بیش از ۸۰ درصد بیمه‌نامه‌ها به‌صورت آنلاین صادر می‌شود. این آمارها نشان می‌دهد که خرید بیمه دیجیتال در جهان نه یک انتخاب لوکس، بلکه تبدیل به یک استاندارد جدید اعتماد و شفافیت شده است.

در ایران نیز این روند با سرعتی قابل توجه در حال شکل‌گیری است. تا همین یکی‌دو سال پیش، تنها ۵ تا ۶ درصد از بیمه‌ها به‌صورت آنلاین خریداری می‌شدند، اما طبق برآوردهای سال ۱۴۰۴، این رقم به حدود ۱۲ درصد رسیده است و پیش‌بینی می‌شود تا سال‌های آینده، این نرخ به سرعت رشد کند.

بخش مهمی از این رشد، مرهون رفتار و نگاه نسل Z است؛ نسلی که در محیطی دیجیتال رشد کرده و تصمیم‌های مالی خود را بر اساس داده و مقایسه می‌گیرد. نسل Z نه‌تنها بیمه شخص ثالث خود را به‌صورت آنلاین تمدید می‌کند، بلکه در بسیاری از خانواده‌ها، نقش «مشاور دیجیتال» را برای والدین و اطرافیانش ایفا می‌کند، از انتخاب شرکت بیمه گرفته تا بررسی پوشش‌ها و ثبت نهایی خرید.

در این مسیر، پلتفرم‌های آنلاین خرید بیمه نظیر بیمه‌دات‌کام نیز یکی از بازیگران اصلی این تحول محسوب می‌شوند. این پلتفرم‌ها با تکیه بر شفافیت داده‌ها، مقایسه‌ آنلاین شرکت‌های بیمه و تجربه‌ کاربری سریع و ایمن، نقش مهمی در جلب اعتماد نسل جدید خریداران بیمه ایفا کرده‌اند.

بیمه‌دات‌کام و کمپینی خوشایند نسلZ ؛ بیمه شک‌‌دار نگیر!

در مسیر رشد بازار بیمه دیجیتال، بیمه‌دات‌کام با راه‌اندازی کمپین پاییزی خود با عنوان «بیمه شک‌دار نگیر!» تلاش کرده است تا مفهوم خرید آگاهانه بیمه را از یک توصیه به یک رفتار رایج و فرهنگ‌سازی شده تبدیل کند. رفتاری که در سال‌های اخیر، متولدین نسل Z (متولدین دهه‌های ۷۰ و ۸۰) به آن روی خوش نشان داده‌اند.

این کمپین که از ابتدای مهر آغاز و تا ۱۵ آبان ۱۴۰۴ ادامه دارد، با هدف کاهش تردید کاربران و ترویج تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و مقایسه طراحی شده است.

نحوه شرکت در قرعه‌کشی کمپین «بیمه شک‌دار نگیر!»

در این کمپین، هر کاربر می‌تواند با ورود به صفحه اختصاصی کمپین در آدرس bimeh.com/landings/doubt، قیمت و پوشش بیمه شخص ثالث خودرو یا موتورسیکلت را میان شرکت‌های مختلف بیمه‌ای مقایسه کند و تنها با چند کلیک، در کمتر از ۳ دقیقه بیمه‌نامه خود را تهیه نماید. پس از پرداخت حق بیمه، حساب کاربری شما به‌صورت خودکار وارد قرعه‌کشی روزانه و هفتگی می‌شود. هر خرید یک شانس برای برنده شدن است. شما می‌توانید برای اعضای خانواده یا دوستانتان هم خرید کنید و شانس خود را افزایش دهید.

2 بیمه رایگان روزانه و یک پلی‌استیشن 5 هفتگی، پاداشی برای انتخاب درست و آگاهانه از سوی بیمه‌دات‌کام است. هر روز دو نفر از میان خریداران خوش‌شانس مبلغ پرداختی بیمه‌شان را کامل پس می‌گیرند و هر هفته یک نفر از کاربرانی که بیمه شخص ثالث خود را از بیمه‌دات‌کام تهیه کرده، یک دستگاه PS5 برنده می‌شود.

تمرکز روی خرید آنلاین پس از مقایسه بیمه‌ها در کمپین اخیر بیمه‌دات‌کام، ادامه‌ طبیعی مسیری است که بازار جهانی بیمه پیش‌تر آغاز کرده است؛ مسیری که در آن نسل Z با حضور پررنگ خود، رفتار خرید بیمه را به سمت شفافیت و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده سوق داده و به‌زودی نسل آلفا نیز وارد این بازار می‌شود تا نسل‌های آینده نیز از همان ابتدا با تجربه‌ای دیجیتال، امن و آگاهانه با بیمه آشنا شوند.

در این میان، بیمه‌دات‌کام بستری فراهم کرده است تا هر کاربر بتواند بدون شک، با اطمینان و خیال راحت، بیمه خود را انتخاب کند، درست همان مسیری که کشورهای توسعه‌یافته در خرید آنلاین بیمه طی کرده‌اند.