شیائومی با تصمیمی بی‌سابقه، گارانتی کولر گازی های خود را از ۶ به ۱۰ سال افزایش داد؛ این شوک بزرگی برای بازار لوازم خانگی چین است.
اقدام انقلابی از سوی شیائومی نه تنها شامل محصولات جدید می‌شود، بلکه مشتریانی که پیش از این اقدام به خرید کولرهای گازی میجیا (Mijia) کرده‌اند را نیز تحت پوشش قرار می‌دهد. این حرکت جسورانه می‌تواند استانداردهای خدمات پس از فروش را در صنعت لوازم خانگی به کلی تغییر دهد و نشان از اعتماد بالای شیائومی به کیفیت محصولاتش دارد.
۱۰ سال گارانتی رایگان کولر گازی شیائومی: جزئیات و گستردگی طرح
شیائومی با اعلام این طرح گارانتی ۱۰ ساله برای تمامی مدل‌های کولر گازی میجیا، شامل مدل‌های دیواری، ایستاده و حتی سیستم‌های تهویه مطبوع مرکزی، گام بزرگی در جهت رضایت مشتریان برداشته است. لو ویبینگ (Lu Weibing)، از مدیران ارشد شیائومی، در جریان یک لایو استریم این خبر را اعلام کرد و به صراحت بیان داشت که این گارانتی شامل حال مشتریانی می‌شود که از تاریخ ۱ ژانویه ۲۰۲۵ به بعد کولر گازی میجیا را نصب کرده‌اند، حتی اگر خرید آن‌ها در سال ۲۰۲۴ انجام شده باشد.
- کولر گازی جدید شیائومی، هوا را تصفیه می‌کنند و ویروس‌ها را می‌کشند
- کولر گازی ایستاده جدید شیائومی، نیازی به سرویس کردن ندارد
- کولر گازی هوشمند جدید شیائومی، قابلیت تشخیص انسان و اجرای فرمان صوتی را دارد
- کولر گازی هوشمند جدید شیائومی قابلیت جریان هوای غیرمستقیم و حسگر حضور انسان دارد
- کولر گازی مرکزی جدید شیائومی هوش مصنوعی، راندمان فوق‌العاده بالا و تصفیه هوا دارد
- کولر گازی جدید شیائومی با قابلیت سرمایش در 30 ثانیه و کاهش 40 درصدی مصرف انرژی معرفی شد
شیائومی تاکید کرده است که این گارانتی کاملاً رایگان بوده و هیچ هزینه‌ای بابت تعمیر، خدمات، قطعات یدکی و حتی شارژ مجدد گاز مبرد از مشتریان دریافت نخواهد شد. البته، این پوشش فقط شامل نقص‌های عملکردی ناشی از مشکلات کیفی محصول، ایرادات ساخت و فرسودگی طبیعی می‌شود و آسیب‌های ناشی از خطای کاربر را در بر نمی‌گیرد. این تعهد بی‌قید و شرط، رقبا را به چالش کشیده تا رویکرد عادلانه‌تری در قبال مشتریان خود اتخاذ کنند.
سرمایه‌گذاری بزرگ شیائومی بر اعتماد مشتری
این اقدام شیائومی فراتر از یک حرکت بازاریابی ساده است. با فروش ۷.۵ میلیون دستگاه کولر گازی در سال جاری، شیائومی با ارائه رایگان این گارانتی کولر گازی شیائومی، در واقع معادل ۱.۵ میلیارد یوان (معادل ۲۱۰ میلیون دلار آمریکا) خدمات را به مشتریان خود هدیه داده است. هزینه معمول تمدید گارانتی شیائومی حدود ۲۰۰ یوان (۲۸ دلار) برای هر دستگاه است.
این سرمایه‌گذاری عظیم، گویای اطمینان بالای شیائومی به دوام و کیفیت محصولاتش است و نشان می‌دهد که این شرکت برای حفظ وفاداری مشتریان و تثبیت جایگاه خود در بازار لوازم خانگی، حاضر به پرداخت هزینه‌های قابل توجهی است. این طرح باعث شده تا مشتریان از تجربه بدون دغدغه تعمیر و نگهداری بهره‌مند شوند و دیگر نگران پیدا کردن مواردی مانند “عدم پوشش گارانتی” در قراردادها نباشند.
0 نظرات