بهترین برندهای تولید کننده تلویزیون هوشمند در جهان بر اساس رضایت مشتریان

آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که کدام برند تلویزیون هوشمند از نظر رضایت مشتری در جایگاه بهتری قرار دارد؟ با رشد چشمگیر فناوری، انتخاب یک تلویزیون هوشمند مناسب که ترکیبی از کیفیت، ویژگی‌ها و ارزش خرید را ارائه دهد، اهمیت بیشتری پیدا کرده است.

امروزه، تلویزیون‌های هوشمند به جزء جدایی‌ناپذیری از خانه‌ها تبدیل شده‌اند که تجربه‌ای فراتر از تماشای صرف برنامه‌ها را ارائه می‌دهند. برندهای مختلفی در این بازار رقابتی حضور دارند که هر کدام تلاش می‌کنند با نوآوری و امکانات متنوع، رضایت مشتریان را جلب کنند. این رتبه‌بندی جامع، ۱۲ برند اصلی تلویزیون هوشمند را بر اساس میزان رضایت مصرف‌کنندگان، از بدترین تا بهترین معرفی می‌کند.

رتبه‌بندی ۱۲ برند تلویزیون هوشمند بر اساس رضایت مشتری

در ادامه، رتبه‌بندی ۱۲ برند برتر تلویزیون هوشمند از ۱۲ (پایین‌ترین) تا ۱ (بالاترین) بر اساس معیارهایی مانند بررسی‌های تخصصی، ویژگی‌های نوآورانه و ارزش کلی ارائه شده است:

اینسیگنیا (Insignia)

اینسیگنیا، برند داخلی Best Buy، در بخش تلویزیون‌های اقتصادی محبوب است. این تلویزیون‌ها کیفیت تصویر مناسب و پلتفرم کاربرپسند Fire TV آمازون را ارائه می‌دهند. بسیاری از مدل‌های این برند بیش از ۴.۵ ستاره در Best Buy و بیش از ۴ ستاره در آمازون کسب کرده‌اند.

با این حال، Insignia در بخش گیمینگ و ویژگی‌های پیشرفته ضعف دارد؛ تقریباً تمام تلویزیون‌های Insignia از نرخ نوسازی ۶۰ هرتز فراتر نمی‌روند و حتی مدل‌های جدیدتر 4K نیز از فناوری‌های پیشرفته مانند VRR یا پورت‌های HDMI 2.1 پشتیبانی نمی‌کنند.

آمازون (Amazon)

آمازون که بیشتر به خاطر دانگل‌های استریمینگش شناخته می‌شود، اکنون تلویزیون‌های هوشمند اختصاصی خود را نیز عرضه می‌کند. این برند طیف وسیعی از محصولات را با توازن خوبی از کیفیت تصویر، ویژگی‌های هوشمند و قیمت رقابتی ارائه می‌دهد.

تلویزیون‌های Omni QLED ارزش و عملکرد بالایی دارند و مدل پرچم‌دار Omni Mini-LED نیز امکانات گیمینگ و پشتیبانی از HDR کامل را فراهم می‌کند. با این وجود، تلویزیون‌های آمازون ممکن است در زمینه‌هایی مانند روشنایی و سطح سیاهی در مقایسه با رقبایی مانند هایسنس (Hisense) ضعیف‌تر باشند.

روکو (Roku)

تلویزیون‌های روکو با رابط کاربری بصری، کتابخانه عظیم اپلیکیشن‌ها و گزینه‌های استریم داخلی، انتخابی قوی محسوب می‌شوند. اغلب تلویزیون‌های Roku در آمازون و Best Buy رتبه‌بندی و بازخورد مثبتی دریافت کرده‌اند. سری Pro برای علاقه‌مندان به بازی و سری Plus برای خریداران با بودجه محدود ارائه شده است.

• آخرین قیمت تلویزیون های ال جی در بازار ایران – 12 آبان 1404
• تلویزیون هایسنس ES8 Pro با نرخ رفرش ۱۷۰ هرتزی و پنل Mini-LED برای گیمرها رونمایی شد
• ۵ مورد از ارزان‌ترین تلویزیون‌های QLED که می‌توانید در سال ۲۰۲۵ بخرید
• بهترین و بدترین تلویزیون‌های ال جی 2025: راهنمای کامل برای خرید هوشمند

CNET سری Plus را بهترین تلویزیون هوشمند میان‌رده در سال 2025 و سری Pro 4K را با امتیاز 7.9 تحسین می‌کند. با این حال، عملکرد نمایشگر تلویزیون‌های هوشمند Roku هنوز با رقبای برتر فاصله دارد و ممکن است در برخی مدل‌های برتر با مشکلات خیرگی و بازتاب نور مواجه شوید.

توشیبا (Toshiba)

توشیبا پس از چندین دهه فعالیت، خود را به عنوان بهترین برند تلویزیون هوشمند با ارزش خرید بالا مطرح کرده است. طبق تحقیقات LifeStory، توشیبا در رتبه‌بندی رضایت مشتری جایگاه پنجم را به خود اختصاص داده است. اغلب تلویزیون‌های توشیبا از نمایشگرهای کارآمد، پشتیبانی از صدای دالبی، Fire TV داخلی و سرویس‌های استریم بهره می‌برند.

سری C350 توشیبا گزینه خوبی برای تماشای برنامه‌ها و بازی‌های معمولی است. اما توشیبا در مقایسه با برندهایی مانند سامسونگ، ال‌جی یا سونی در کیفیت ساخت و عملکرد عقب‌تر است و شکایات زیادی در مورد هزینه‌های بالای تعمیر و خدمات مشتری ضعیف وجود دارد.

فیلیپس (Philips)

فیلیپس یکی دیگر از برندهایی است که خریداران میان‌رده را هدف قرار می‌دهد. این تلویزیون‌ها امکانات اضافی مانند قابلیت Ambilight و صدای یکپارچه با کیفیت بالا را ارائه می‌دهند. قیمت رقابتی، رابط کاربری بصری و تجربه بصری دلپذیر از نقاط قوت اصلی تلویزیون‌های فیلیپس هستند.

برخی از مدل‌های آن در فهرست بهترین تلویزیون‌های هوشمند 2025 Consumer Reports قرار گرفته‌اند. با این حال، تلویزیون‌های فیلیپس هنوز با سطح سیاهی و طول عمر کلی رقبای اصلی مطابقت ندارند و برخی کاربران بازخورد منفی درباره مدل‌های بزرگ‌تر در ConsumerAffairs به اشتراک گذاشته‌اند.

پاناسونیک (Panasonic)

پاناسونیک در رتبه‌بندی LifeStory Research جایگاه چهارم را به دست آورده که نشان‌دهنده اعتماد بالای مشتریان است. این برند تلویزیون‌های OLED ممتاز، میان‌رده‌های متعادل و مدل‌های اقتصادی را تولید می‌کند. کاربران از کیفیت تصویر عالی و عملکرد قابل‌اعتماد تلویزیون‌های جدیدتر پاناسونیک قدردانی می‌کنند.

با این حال، برخی از افراد تجربیات منفی خود را درباره خدمات مشتری و هزینه‌های تعمیر در ConsumerAffairs به اشتراک گذاشته‌اند. مدل‌های قدیمی‌تر نیز به دلیل نرم‌افزار کند My Home Screen با بازخورد منفی زیادی روبرو هستند.

تی‌سی‌ال (TCL)

در حالی که بازار تلویزیون‌های رده‌بالا تحت سلطه ال‌جی، سامسونگ و سونی است، تی‌سی‌ال یکی از گزینه‌های برتر برای افرادی است که به دنبال تلویزیون‌های هوشمند با ارزش خرید بالا هستند. سال گذشته، TCL در شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI) امتیاز ۷۹ را کسب کرد که اکنون به ۸۱ افزایش یافته و بهبود ۳ درصدی سالانه را نشان می‌دهد.

تی‌سی‌ال همچنین در رتبه‌بندی برندهای بین‌المللی با سهم بازار ۱۱.۵ درصد، در کنار سامسونگ و ال‌جی قرار دارد. با این حال، اکثر تلویزیون‌های TCL دارای زاویه دید محدود هستند که برای فضاهایی با چیدمان نشیمن وسیع ایده‌آل نیست.

ویزیو (Vizio)

ویزیو یکی از نام‌های برتر در میان تلویزیون‌های ارزان‌قیمت است که عملکرد 4K قدرتمندی را بدون فشار مالی ارائه می‌دهد. حتی در مدل‌های ابتدایی آن نیز ویژگی‌های گیمینگ مفیدی مانند پشتیبانی از FreeSync یافت می‌شود.

ویزیو امتیاز ۸۲ را در شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI) کسب کرده و در رتبه‌بندی LifeStory Research نیز جایگاهی به دست آورده است. این امر به وضوح نشان‌دهنده سطح بالای رضایت مشتریان از ویزیو است. اما متأسفانه، ویزیو اکنون با رقابت شدیدتری از برندهای مشابه مانند TCL و هایسنس روبروست.

هایسنس (Hisense)

طبق ACSI، هایسنس با امتیاز چشمگیر ۸۲ در رتبه‌بندی تجربه مشتری، در کنار سامسونگ قرار دارد. این برند برای خدمات مشتری خود نیز جوایزی دریافت کرده و در Trustpilot UK امتیاز ۳.۸ ستاره را کسب کرده است.

هایسنس در سطح جهانی به دلیل تلویزیون‌های مقرون‌به‌صرفه و پر از امکاناتش شناخته شده است. مدل‌های جدیدتر، به ویژه، رتبه‌بندی مشتری بسیار خوبی دارند. با این حال، تلویزیون‌های هایسنس مشکلات بیشتری در کنترل کیفیت و باگ‌های نرم‌افزاری دارند.

سونی (Sony)

سونی یکی از برندهای پیشرو تلویزیون با سابقه طولانی در کیفیت تصویر پویا، طراحی ممتاز و ویژگی‌های نوآورانه است. طبق مطالعه LifeStory Research 2025، سونی معتمدترین برند تلویزیون در ایالات متحده است. سونی همچنین ۸۰ امتیاز در معیارهای ACSI کسب کرده که نشان‌دهنده رضایت بالای مشتریان از این برند است.

آخرین تلویزیون‌های OLED سونی، مانند Bravia 8 II، به دلیل پردازش تصویر پیشرو در صنعت شناخته می‌شوند. گفتنی است، سونی گزینه‌های اقتصادی محدودی را ارائه می‌دهد و در مقایسه با رقبای خود، سامسونگ و ال‌جی، کمی گران‌تر است.

ال‌جی (LG)

در سال 2025، شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI) به ال‌جی امتیاز ۸۱ را اختصاص داد؛ یک امتیاز بالاتر از سونی. این شرکت کره‌ای سبد محصولات متنوعی شامل OLED‌های پیشرو در صنعت، میان‌رده‌های توانمند و گزینه‌های اقتصادی پر از امکانات را ارائه می‌دهد.

در حالی که سامسونگ در رضایت مشتری رتبه اول را دارد، ال‌جی با سهم بازار ۵۲.۴ درصد، رهبری بازار جهانی OLED را بر عهده دارد. نقاط قوت اصلی تلویزیون‌های ال‌جی شامل کیفیت تصویر پویا، مدیریت حرکت فوق‌العاده، ویژگی‌های قدرتمند گیمینگ و پلتفرم بصری webOS است.

سامسونگ (Samsung)

تلویزیون هوشمند سامسونگ با امتیاز ۸۳، رهبری معیارهای رضایت مشتری ACSI را بر عهده دارد. تلویزیون‌های هوشمند این برند به دلیل دوام، اتصال‌پذیری و سهولت استفاده شناخته می‌شوند. سامسونگ سال‌هاست که به طور مداوم در اعتماد برند، وفاداری مشتری و پشتیبانی قابل اعتماد پیشتاز بوده است.

این شرکت کره‌ای به دلیل تولید فناوری پیشرفته با جذابیت عمومی شناخته شده و همین امر آن را به یکی از پرفروش‌ترین برندهای تلویزیون در جهان تبدیل کرده است. از تلویزیون‌های 4K اقتصادی تا نمایشگرهای 8K ممتاز، سامسونگ گزینه‌ای برای هر بودجه و نیاز اندازه‌ای دارد.

نحوه رتبه‌بندی برندهای تلویزیون هوشمند

رتبه‌بندی برندهای اصلی تلویزیون هوشمند در این مقاله عمدتاً بر اساس امتیازات شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI) و مطالعه LifeStory Research انجام شده است. همچنین، بررسی‌ها و امتیازات خرده‌فروشان بزرگی مانند آمازون و Best Buy، به همراه اطلاعات کلیدی از وب‌سایت‌های تخصصی فناوری مانند CNET، Tech Radar، Trusted Reviews، RTings، What Hi-Fi و WIRED مورد بررسی قرار گرفته‌اند. علاوه بر این، به رضایت از خدمات و پشتیبانی با بررسی تجربیات کاربران در فروم‌هایی مانند Reddit، ConsumerAffairs و Trustpilot نیز توجه شده است.